Если начальник на работе постоянно цепляет. Как справиться с запугиванием и притеснениями на работе. Если начальник производства постоянно придирается

В этой статье вы найдёте ответы на основные вопросы и узнаете, как себя повести, если начальник придирается.

Итак, для того? чтобы определить, как именно бороться с начальником, нужно узнать, к какому типу он относится. На самом деле придирчивый начальник может быть разным. Например, есть категория откровенных тиранов. Такой человек придирается так, словно он капризный малыш, которому нравится испытывать ваше терпение. Такой начальник никогда не остановится сам. Дело в том, что он, по своему, садист, который действительно любит мучить подчинённых. Поэтому никогда не стоит надеяться на то, что он остановится сам. Такой человек придирается в собственное удовольствие и радуется, когда вы злитесь или расстраиваетесь.

Также есть двуликие руководители, которые сначала постоянно говорят вам о том, какая вы хорошая работница, поощряют и улыбаются. А затем, когда вы того совсем не ждёте, начинают обвинять вас в ошибках, которых вы не допускали или же нагружать вас своей работой.

Помните о том, что если начальник не умеет вести себя адекватно, то причиной этому являются его собственные проблемы и комплексы. Такие люди любят постоянно всё контролировать, за всем следить, кричать без повода. Помните о том, что, даже давая достойный отпор таким людям, у вас не всегда может получаться сразу же привести начальника в чувства. На самом деле очень плохо, когда шефом становится человек, который не обладает необходимыми профессиональными качествами. В этом случае очень страдает весь коллектив. Часто бывает, что подчинённые именно таких руководителей злоупотребляют алкоголем. Просто человеческие нервы не выдерживают такого отношения и поведения начальника.

Но, как бы там ни было, с такими людьми можно бороться и учить их вести себя правильно. Итак, после того, как вы решили, к какому именно типу начальника относится ваш, морально подготовьте самого себя к изменению отношений с ним. Помните о том, что каким бы ни был ваш шеф, в том, что происходит, виноват не он один. Каждый долгий конфликт провоцируют обе стороны. И, на данный момент, именно вы являетесь одной из этих сторон. Поэтому постарайтесь понять, почему начальник так предвзято относится именно к вам, пообщайтесь с другими коллегами. Возможно, кто-то из них знает правильный подход к вашему руководящему сумасброду. Конечно же, речь идёт не о лести и «прихлебательстве». Такие варианты лучше и не рассматривать. Но, возможно, кто-то знает особенности шефа, которыми можно воспользоваться, чтобы тот изменил своё отношение.

Также необходимо правильно скорректировать своё поведение, чтобы шеф понял - вы готовы и хотите с ним сотрудничать. Конфликтная ситуация вас не устраивает и вы прилагаете усилия к тому, чтобы как-то её исправить. Постарайтесь поговорить с шефом о том, как сделать вашу совместную работу наиболее эффективной. Говорите с ним только дружелюбным тоном. Особенно, если до этого вы постоянно злились и ругались. Начальник будет удивлён такой резкой сменой вашего настроения и отношения. А, как известно, удивленные люди редко злятся.

Также, чтобы не случилось, всегда старайтесь быть спокойной и хладнокровной. Если же вы спорите с шефом, никогда не говорите: «Я страдаю от вашего поведения». Лучше сказать: «Вы дали задание не в тот момент и Вы виноваты». Таким образом, шеф будет понимать, что вы обороняетесь и не собираетесь сдавать свои позиции. Поэтому ему самому придется начать задумываться, как же изменить сложившуюся ситуацию и всё исправить. Таким образом, конфликт будет решаться с двух сторон. А именно это вам и нужно.

Если вы не можете решить какой-то рабочий вопрос без помощи начальника, обращайтесь к нему. Но, вы должны это делать так, чтобы он понял: вы пришли к абсолютно незнакомому человеку и вам всё равно, что он о вас думает. Просто, в данной ситуации, он действительно является наиболее профессиональным советчиком.

Никогда не стоит вести себя как в детском саду, стараться перекричать начальника или же победить его в словесной перепалке. Этим вы доказываете только свой непрофессионализм и неумение выходить из конфликтов так, как это подобает взрослому человеку. Вместо того, чтобы кричать, лучше всего успокоиться и начать говорить нормально. Если начальник увидит ваше хладнокровие, он и сам замолчит, поскольку кричать одному попросту глупо.

Никогда не переживайте молча упрёки начальника. У каждой из нас есть на работе друзья или, хотя бы, хорошие знакомые. Вот с ними можно спокойно поговорить о том, что вас не устраивает в начальнике, рассказать о том, что он вам в очередной раз наговорил и что вас теперь гнетёт. А вот дома рабочие вопросы лучше не обсуждать. Дело в том, что домочадцы никогда не поймут вас так, как сотрудники, поскольку не видят всё своими глазами и не понимают вопрос полностью. Поэтому лучше рабочие вопросы и проблемы оставлять на работе.

Иногда, в крайних случаях, можно просить о помощи более высокое руководство. Но в таких случаях нужно быть уверенной в том, что вы не усугубите своё положение и вас не посчитают сплетницей. Поэтому, в подобных случаях нужно быть очень осторожной и семь раз подумать, прежде чем принимать решение.

Но если у вас так и не получается исчерпать конфликт и вы чувствуете, как падает ваша работоспособность и уходят силы, тогда можно задуматься над тем, чтобы перейти в другой отдел или же поменять место работы. Конечно же, это последний вариант, но иногда лучше согласиться на него, чтобы окончательно не поломать свою психику и не испортить нервы.

Что делать, если начальник цепляется по любому поводу, но уволить не может, потому что нет формального повода и не позволяет Трудовой кодекс? Имеет ли смысл попытаться выстроить отношения?

Босс-самодур и агрессор - большая неудача. Его придирки, «наезды» могут отравить существование и даже довести до нервного срыва. Что делать - пытаться наладить отношения с начальством или искать другое место работы?

С чего начать

Итак, начальник к вам придирается, он вас просто достал - грубо, но иначе не скажешь. Каждый день вы ловите себя на том, что не хотите идти на работу, потому что боитесь его начальственного рыка, придирок и обвинений в профессиональной непригодности. Хочется, как в далеком детстве, забиться в угол и категорично заявить: «Я туда больше не пойду». Может, правда не идти? Вот с этого и начнем. Важно понять - уходить с этой работы или попытаться наладить с боссом отношения. Конечно, первый вариант легче. Если вы по натуре не борец и привыкли идти по пути наименьшего сопротивления, пожалуй, имеет смысл его выбрать. Исходя из житейских соображений, вряд ли бомба падает второй раз в ту же воронку, иными словами, вероятность и на новой работе столкнуться с тираном и самодуром невелика.

Если же вы не ищете легких путей и сдаваться, пасовать перед трудностями не в ваших привычках, боритесь. Точнее встраивайте стратегию и действуйте.

Для начала подумайте, что в его придирках справедливо, а что - нет. При этом будьте откровенны с самим собой. Может, он пунктуален, как часы, а вы каждый день опаздываете? Или он аккуратист и педант, и его бесит ваш внешний вид? Подумайте, какие придирки справедливы и постарайтесь устранить повод.

Как же наладить отношения с начальством? Для этого прежде всего надо понять, к какому типу он принадлежит-то есть призвать на помощь психологию общения.

Что делать, если начальник - истеричка?

Есть такой тип начальников - особенно их много среди женщин, - которых иначе как истериками не назовешь. Они сами постоянно пребывают в состоянии психологического напряжения и срываются на своих подчиненных. При этом с чужими людьми, скажем, сотрудниками других отделов, и собственным начальством они милы и приветливы. Эти «гиены в сиропе», конечно, нуждаются в помощи специалиста. Но вам-то как быть? Вы же не врач, в конце концов.

Если вы твердо уверены, что ваш тиран - как раз из таких истеричных типов, то выберите тактику, которую условно можно назвать тактикой танка. Сохраняйте предельное спокойствие, ни в коем случае, ни при каких условиях не срывайтесь на крик. Если вы точно знаете, что обвинения в профнепригодности несостоятельны и вы правда специалист высокого уровня - возражайте аргументировано. Если же он хочет спихнуть на вас свой «косяк», не стесняйтесь показать, что виноват он, а не вы. И еще совет - заручитесь поддержкой коллектива и - что очень важно - вышестоящего начальства. Не надо это воспринимать как наушничество, стукачество и т. д. Вы давно выросли из детсадовского возраста, и обращение к руководству в данном случае - совсем не то, что жалоба воспитательнице на одногруппника, отнявшего у вас машинку.

Помните - боссы-истерички боятся тех, кто может им противостоять. Скорее всего, он оставит вас в покое, если поймет, что ему вас не сломать. Если же он почувствует слабинку, то сядет вам на шею и не уже никогда прекратит придираться.

Что делать, если начальник - самодур?

Следующий тип - босс-самодур. От истерички он отличается тем, что агрессивно ведет себя со всеми - и своими, и чужими. Кроме того, его агрессия вызвана как раз не неуверенностью в себе, как у истерички, а чувством собственного превосходства. Как правило, это мужчина, упивающийся властью над людьми и занимающий позицию достаточно высокую - топ-менеджер, генеральный директор, хозяин фирмы. Он уверен, что все вокруг дураки, и общение с людьми гораздо глупее него - не что иное, как пожизненная божья кара. Опять-таки, обратимся к психологии общения. В общении с самодуром очень важно правильно повести себя с самого начала. Дело в том, что у него, как у каждого плохо владеющего собой человека, есть отдельный стереотип поведения для каждого. Если вы сразу дадите понять, что на вас нельзя орать и топать ногами, то, по крайней мере, не станете мальчиком для битья. Задача эта не из легких, но если вы с ней справитесь, то 50 процентов успеха у вас в кармане. Используйте различные поведенческие техники. Например, прежде чем предстать перед его начальственными очами, внушите себе, что он такой же человек, как и вы. Что он вам всего лишь начальник и с чего бы вы позволили ему унижать себя! Или попробуйте представить его сидящим на ночном горшке в домашних шлепанцах с зайчиками. Представили? Смешно? Этот смешной человечек смеет повышать на вас голос? То-то и оно! Только постарайтесь все же не рассмеяться вслух.

Что делать, если начальник - придира?

Но на самом деле придира своими мелкими, но непрекращающимися замечаниями может довести до исступления даже сотрудника с ангельским характером. Именно придира следит, когда вы пришли на работу и не опоздали ли, упаси бог, на три минуты. Именно он засекает время, когда вы уходите обедать. И если поздно вечером в будни или рано утром в выходные у вас зазвонил телефон - не сомневайтесь, это он, ваш начальник. Звонит, чтобы прямо сейчас получить подтверждение, что земля - шар или что Волга впадает в Каспийское море. Возможны варианты, но суть от этого не меняется. Он будет искать меленькие недочеты в вашей работе и каждый демонстрировать всем окружающим, включая высокое начальство.

Что с ним делать? Перевоспитывать. Именно с придирой возможен прямой, без интриг и хитроумных подходов, путь. Просто, твердо глядя ему в глаза (именно так поступают дрессировщики диких животных), спросите, что именно его не устраивает в вашей работе, и попросите обсуждать ваши недочеты с вами, а не со всеми остальными. Что касается звонков и прочих неприятностей, отравляющих вам жизнь, - все просто. Не берите трубку, не опаздывайте и вовремя возвращайтесь с обеда. Ему станет скучно, и он - вот увидите - оставит вас в покое.

Конечно, перевоспитать и приручить босса вам вряд ли удастся. Но наладить с ним отношения и облегчить себе жизнь вы сможете наверняка. А его перевоспитанием пусть занимаются его домочадцы - дурной характер и плохое воспитание босса перестанут быть вашими проблемами, если он перестанет к вам придираться и даст спокойно работать.

Начальники «едят» тех, кто не может за себя постоять: к таким выводам приходят авторы исследования, опубликованного в британском журнале «Труда и организационной психологии». В статье приводится в пример около 200 конфликтных ситуаций между подчиненными и руководителями различных профессиональных отраслей.

Эти выводы вызывают тревогу, однако едва ли с ними можно поспорить. Многие работники, имеющие некоторый стаж работы, наверняка подтвердят данное наблюдение.

Если работник имеет низкий уровень самооценки и самоуважения, не получает поддержки от коллег и ощущает неспособность контролировать ситуацию, то с большей долей вероятности он будет подвергаться агрессии со стороны руководства и вышестоящих сотрудников. Это могут быть придирки, обвинения и даже оскорбления. Плохой руководитель терроризирует самых слабых.

Стремление набрасываться на тех, кто не может за себя постоять, повышается, если руководитель сам попал в неприятную ситуацию. Однако даже в стрессовые периоды начальники нападают не на всех, а только на самых слабых сотрудников.

Служащий с заниженной самооценкой неспособен прямо дать отпор. Зато он начинает относиться к работе формально, перестает стараться, не интересуется делами коллектива и компании в целом.

Подобная ситуация на работе – порочная практика, которая никого не приводит к благополучному результату. Каждый участник мог бы изменить сценарий своего поведения, но не делает этого. Начальник продолжает «есть» слабого, жертва, все так же не способна дать отпор, и третьи лица, предпочитающие не вмешиваться.

Если вы - босс

Если вы - босс, посмотрите на себя и скажите честно: не является ли ваше поведение вымещением зла на том, кто не может дать сдачу? Не превратилось ли подобное отношение к слабым членам команды в повседневную практику?

Осознать - значит сделать первый шаг в нужном направлении. Далее следует задуматься - какие существуют конструктивные способы решения проблемы? Как преодолеть собственное разочарование, не срываясь на подчиненных? А если вы осознаете, что причина разочарования лежит за пределами работы, то тем более подобные размышления пойдут вам на пользу.

Если вы беспокоитесь по поводу собственного неопределенного положения, то следует решать этот вопрос непосредственно со своим боссом, без срывов на подчиненных.

После этого стоит задуматься о судьбе слабого сотрудника. Вам ни к чему беспомощные люди. Увольте его или переведите в другой отдел. Если же этот работник является ценным кадром, обладает редкими навыками или нравится вашим клиентам, то имеет смысл его оставить, но помочь ему преуспеть - повысить его самоуважение и наладить взаимоотношения с коллегами.

Ваше поведение, интонации и слова по отношению к этому подчиненному дали понять другим сотрудникам, что этим человеком можно пренебрегать. Если вы попробуете проанализировать свое поведение, то, вероятнее всего, во время диалога вы отклоняетесь от него всем телом и не смотрите ему в глаза. Попробуйте теперь стать более доброжелательным в общении с ним, корректируйте понемногу свое поведение, язык тела, подбирайте слова. Будьте более открытым с ним.

Если вы - жертва

Если вы терпите постоянные придирки своего босса, научитесь давать отпор. Кто страдает, но молчит и улыбается, провоцирует еще больше агрессии в свой адрес. Осознайте - скорее всего, ваш начальник сам испытывает стресс, то есть не вы виноваты в его поведении. Но поскольку вы никогда не даете сдачи, ему приятно отрываться на вас, выплескивая свой негатив.

Дайте понять начальнику, что больше не намерены быть козлом отпущения. Будьте вежливым, но твердым, например: «Думаю, мы можем с этим разобраться, без повышенных тонов» или «Все что мы обсуждали в среду, есть в моем отчете, который я вам отправил». Если требуется поддержка от коллег, то обратитесь к ним: «Павел, мы обсуждали этот подход, выскажи свое мнение тоже».

Чего точно не следует делать, так это работать спустя рукава. Да, с вами обходятся некрасиво, вас не уважают, но не стоит давать начальнику весомый повод для подобного отношения. Каждый раз, когда вам захочется отнестись к работе наплевательски, направьте этот поток энергии на полезное дело или плодотворный разговор.

Если вы третье лицо

Если вы являетесь свидетелем деструктивных взаимоотношений между подчиненным и начальником, не стоит оставаться равнодушным. Начните действовать. Молча наблюдать, как издеваются над коллегой - это то же самое, что бездействовать, когда обижают ребенка. Как показала статистика исследования - унижают чаще всего тех, кто не имеет поддержки со стороны.

Помогите своему коллеге советом и поддержкой. Если вы полагаете, что он способен выправить свою репутацию, то подскажите ему, как этого достичь. Если босс нападает на подчиненного во время общего собрания, попробуйте его остановить. Например, если начальник не дает сказать слова и все время перебивает слабого коллегу, предложите его послушать: «Мне интересно мнение Маши». А если босс критикует и обвиняет, не стесняйтесь высказать несогласие.

Любой сможет изменить нездоровую обстановку в команде, если сам начнет вести себя иначе. Чтобы что-то изменить, нужна смелость - но дело этого стоит.

Чего не стоит делать, чтобы не потерять рабочее место? Рассмотрим основные ошибки подчиненных, смоделировав ситуации со стороны начальства и служащих. Итак, каковы 7 ошибок, которые могут стоить работы?

Встречают по одежке

Ты: «Я всегда считала, что на работу не обязательно одеваться красиво, главное - ответственное отношение к своим обязанностям. Поэтому, я облачалась в то, что попадалось мне утром под руку».

Босс: «Сомневаюсь, что человек, относящийся с такой небрежностью к своему внешнему виду, может ответственно выполнять свои обязанности, в конце концов, это просто неприлично - являться на работу в кедах и джинсах»!

Внешний вид - важная составляющая твоей карьеры. Соблюдай дресс-код , не допускай небрежности и неаккуратности.

Но здесь, главное - не переборщить. Отложи слишком дорогую одежду и украшения до корпоративной вечеринки, тем самым ты не поставишь своих коллег и руководителя, которые не могут позволить себе одеваться в топовые вещи, в неловкое положение.

Важность субординации

Ты: «Моя начальница всегда нравилась мне, как человек, и я планировала с ней подружиться. Недавно она позвала меня в кабинет помочь ей с компьютером. Я решила, что самое время сблизиться с ней и рассказала про ссору с мужем. Почему - то она сделала все, чтобы я быстрее ушла из ее кабинета».

Босс: «Я недавно попросила подчиненную помочь с компьютером, а она рассказала мне настолько личную историю, что мне пришлось покраснеть. А ведь у нас с ней только деловые отношения! Она оказалась крайне беспардонной».

Важное правило хорошего работника - это недопустимость фамильярности и соблюдение субординации. Оставь истории из личной жизни для коллег.

Не попадаемся в свои же сети

Босс: «Мне всегда были неприятны девушки, выставляющие свои «красоты» на всеобщее обозрение. И, я была огорчена, когда увидела чересчур откровенные фото свое сотрудницы на ее страничке, я разочарована в ней».

Не забывайте, что начальство может попытаться отыскать ваши профили в интернете, поэтому, их лучше сделать доступными только для определенного круга лиц.

Ложка хороша к обеду

Ты: «Я позволяю себе часто сбегать от нашей начальницы и не считаю такие действия плохими. Я успеваю выполнять свою работу за меньший срок, чем тот, что для нее отведен. Так, почему бы не уйти раньше или не прийти позже, я же все равно выполняю работу!»

Босс: «Думаю, с одним моим подчиненным придется срочно распрощаться. Я давненько начала обнаруживать его исчезновения с места работы, но относилась к ним лояльно. Недавно мне понадобилось срочно собрать всех сотрудников утром, так как, приехали немаловажные личности. Горе-подчиненного пришлось ждать полчаса. Помимо того, что он опоздал, он испортил имидж компании».

Уходить в рабочее время или опаздывать без предупреждения руководителя - большая ошибка, очень часто наказуемая увольнением.

Даже если вы являетесь одним из лучших сотрудников, отличайтесь пунктуальностью и не злоупотребляйте доверием начальства.

Гол в свои ворота

Ты: «Я ушла с предыдущего места работы с самым настоящим скандалом. Устроившись на новую работу, я с удовольствием и в красках поведала о скандальном увольнении. Думала, что такая история вызовет сочувствие по отношению ко мне, но после этого рассказа все начали на меня нехорошо коситься».

Босс: «Приняла на работу девушку и сначала была ею довольна. Но, на днях услышала ее рассказ о причине увольнения с предыдущего рабочего места, она вылила огромное количество грязи на эту организацию. И, не стеснялась оскорблять бывшего начальника, затрагивая очень даже личные подробности. Это - отвратительно»!

На новой работе нужно следить за тем, что говоришь: не критиковать предыдущее руководство и место работы. Пытаясь украсить таким образом себя, можете получить обратный эффект.

Не хочу и не буду

Ты: «Я - человек прямой, и если мне что-то не нравится в работе, нисколько не стесняюсь заявлять об этом начальству. Тем более, если оно просит меня тратить дополнительное время или выполнять то, за что мне не платят. Поэтому, если я не хочу работать, то говорю об этом прямо».

Босс: «Думаю, что увольнение одного моего подчиненного неизбежно. Во-первых , он отказывается выполнять все то, что я ему не оплачиваю. Я понимаю, что работа - это работа, но нужно стараться оставаться человеком и помогать! А во-вторых , он игнорирует даже важные поручения, за которые он как раз-таки и получает деньги, и не стесняется отказывать в грубой форме, хотя начальник здесь я!»

Отказываться от работы в категоричной форме: «не могу», «не буду», «не хочу» - плохая идея. Если вас что-то не устраивает, объяснить нужно деликатно.

И, если вам не нравится ваша работа, лучше от нее отказаться вовсе, чтобы не мучить других и себя.

Делу - время

Ты: «Работа у меня монотонная, и за нее я получаю оклад, поэтому, я часто позволяю себе перерыв на чашку кофе и личную беседу с коллегой. Начальник ничего мне не говорит, и я считаю свое поведение нормой».

Босс: «Недавно, вышел в коридор и увидел очередь из возмущенных клиентов. Оказалось, что сотрудница отсутствует на своем рабочем месте, и мило болтает с коллегой в соседнем кабинете. Пришлось напомнить ей, что для отдыха существует установленный регламентом технический перерыв. В следующий раз лишу премии»!

Действием, которое повлечет за собой увольнение, можно считать отлынивание от работы. На работе нужно стараться заниматься только соответствующими делами.

Все личное следует отложить до перерыва, даже если вам никто не делает замечания.

» Боссы-самодуры

Как «поставить на место» зарвавшегося босса
(Методы противостояния начальникам-самодурам)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.

Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины - это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация - вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», - Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще - вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать вам свое прощение. Плохо только одно. Если у вас есть хоть капля собственного достоинства, вы долго не сможете избавиться от ощущения, что о вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, вы рискуете, что не только руководитель, но и ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать. Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей - уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса... Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты - значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он - непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен - лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства - поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников - психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом... серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации - сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма - самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все - и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса - это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу - на собеседовании. Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.

Самое главное - научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники - опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит - значит, не боится. Не боится - значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если вам слишком досаждают устрашающие «танцы» вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего вы ее соорудите — дело вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля... И вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно - они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность

***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно - к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

© 2001 Виктор Бодалев