Как объяснить другу, что вам нужно свободное пространство. Умение объяснять: как научиться понятно говорить? Соблюдает информационную диету

Развивая дискуссию на какую-либо тему, мы часто стараемся доказать нашу правоту в том или ином вопросе, который хорошо знаем… ну или по крайней мере думаем, что знаем. Основываясь на увиденном, услышанном или прочитанном, на подсознательном уровне у нас уже формируется мысль – «Я видел, читал, слышал, значит, я знаю точно, что прав». В принципе, это и есть нормальный ход человеческих мыслей, но это ещё не значит, что это действительно так.

Как на всякое действие есть противодействие, на каждого умного найдётся умнее. Знать всё на земле, не дано ни одному человеку. Поэтому, на какой-то вопрос мы можем дать ответ, а на какой-то нет. В одной области мы можем быть первоклассными специалистами, а в другой полными профанами.

Как правило, споры возникают, когда два или более человека имеют разную точку зрения на один и тот же вопрос. Так как же правильно доказать свою правоту и неправоту оппонента?

А правы ли Вы?

Если Вы хотите объяснить человеку, что он не прав, во-первых, нужно уяснить для себя, что Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРАВЫ НА 100%. Споря, никогда не нужно повышать голос и переходить на личности. Этим Вы только покажете своё пренебрежение к оппоненту. И уже только из чувства собственного достоинства он не станет с Вами соглашаться. Ведите себя спокойно и уверенно.

Не разжигайте спор

Фразы: «Ты не прав» и «Я хочу с тобой поспорить» лучше не употреблять вовсе. Это прямой вызов на спор, то есть на столкновение двух индивидуальных мнений. Лучше заменить их на что-нибудь типа: «Ты не совсем прав» или «Хочу с тобой не согласиться, и вот почему...».

Аргументы и Факты

Человек упирается и стоит на своём? Приведите ему конкретные доводы своей правоты. Это может быть что угодно, в зависимости от темы спора. У Вас юридический спор? Покажите закон, в котором написано то, о чём говорите Вы. Действуйте по этому принципу и никогда не ошибётесь. После подтверждения чьей-либо правоты, любой спор, как правило, исчерпывает себя. Не знаете, где найти аргументы и факты? Обратитесь за помощью к знакомым, друзьям или коллегам. Наконец, воспользуйтесь Интернетом.

Не уверенны – не спорьте

Если Вы сомневаетесь в своей правоте, лучше не спорить. Имеются в виду серьёзные споры, а не «ради прикола». Помните, что умный человек не будет спорить просто так. Засомневавшись, уйдите от спора в сторону. Скажите, что после уточнения данных по текущему вопросу, Вы согласны опять к нему вернуться. Этот приём подойдёт также в том случае, если Вы спорите с настоящим «бараном», который ни в какую не хочет признавать Вашу правоту. Скажите, что неуверенны именно Вы и хотите отложить спор. После, оппонент остынет, и возможно, воспримет Ваши доказательства и наконец, согласится с Вами.

Составьте мысленный образ желаемого. Чтобы не задеть человека, поделитесь своими чувствами и потребностями, не вынуждая его при этом занимать оборонительную позицию. Постарайтесь подробно описать свои ощущения и помочь понять человеку то, что вам действительно необходимо.

• Например, можно сказать: "У меня была такая тяжелая рабочая неделя. Как же я мечтаю валяться в постели весь день. Можно я тебя попрошу кое о чем? Ты не против, если мы не увидимся сегодня вечером?"
• Если вам нужно гораздо больше времени, объясните иным образом: "Сейчас столько всего навалилось, поэтому мне действительно нужно некоторое время, чтобы многое переосмыслить. Можно попросить тебя о большом одолжении? Не возражаешь, если мы не будем видеться и общаться в течение нескольких недель?"

Следуйте сценарию. Придерживайтесь выбранного сценария, если вы хотите вежливо отклонить приглашение на общественное мероприятие. Это поможет обойтись без излишних извинений. Абсолютно приемлемо сказать "нет" и не добавить при этом "извини". Вот несколько примеров:

• Когда вы хотите сказать "нет": "У меня была очень загруженная неделя. Пожалуй, сегодня мне следует отдохнуть. Но спасибо за приглашение!"
• Если вы не хотите идти гулять в компании друзей: "Спасибо, что вспомнили обо мне, но я вынужден отказаться. Может посидим где-нибудь вдвоем? Мне нужно отдохнуть от коллективного времяпровождения".
• Если вы не собираетесь выходить из дому, но остальные настаивают на прогулке: "Я слышал, что у вас там намечается веселье! Может, как-нибудь в другой раз?"
• Когда вы намерены прекратить дружбу с этими людьми: "Не знаю, как сказать, но мне кажется, что мы слишком разные. Я бы хотел на время отодвинуть нашу дружбу на задний план".

Предложите альтернативу. Друг всякий раз чувствует себя ненужным, когда вы говорите ему, что хотите побыть наедине. Необходимо минимизировать подобные ощущения, чтобы сохранить дружбу, предложив альтернативу.

• Если вы не настроены на поход в общественное место, пригласите своего приятеля в гости, чтобы посидеть дома.
• Если вам хочется отдохнуть, перенесите встречу на следующую неделю.
• Если вам нужно время, чтобы побыть одному, договоритесь с ним списываться пару раз в неделю.

Учитывайте потребности друга. Любые отношения подразумевают взаимоотдачу. Если вы намерены сохранить дружбу, то во время обсуждения темы необходимости личного пространства примите во внимание потребности своего товарища.

• Если для полного счастья ваш приятель нуждается в постоянстве или внимании, то в таком случае следует время от времени навещать его.
• Если ему необходима эта встреча для дружеской поддержки и внимания, то он может утолить эту потребность каким-нибудь иным способом, пока вы восстанавливаете силы.
• Практически всегда существует способ удовлетворить потребности обеих сторон.

Несомневайтесь

Когда человек пытается оправдать себя, все-таки в глубине души он понимает, что неправ, однако убеждает себя сам и делает всё,чтобы переубедить вас. Его задача – заронить сомнения в вашем разуме.Поэтому, в первую очередь, вы не должны позволять себе задумываться над егоаргументами, в ином случае, особенно когда оппонент умеет правильно говорить, именно вы и окажетесь неправы. Поэтому во время беседы не давайтечеловеку оправдываться. Вы должныпопросту высказать свою мысль сделав ударение на том, что именно вашемнение правильное, а он занимается тем, что оправдывает себя и после этогопопросту удалиться. Помните о том, что такие люди никогда не признают своиошибки сразу же, поэтому вам нужно дать ему время, чтобы подумать над вашимисловами. Но разговор должен быть закончен так, чтобы он понял: вы не принялиего оправданий и собираетесь стоять на своём до последнего.

Общественноемнение

Для таких людей очень важным является мнение друзейи знакомых, а точнее, их согласие с его поступками. Поэтому, если у вас естьобщие друзья, которые соглашаются с вами, а не с ним, обязательно поговорите с ним все вместе. Когда мнениевыражаете только вы, он сам себя убеждает в том, что вы преувеличиваете илисмотрите на ситуацию с неправильного ракурса. Но когда об этомзаговорит ещё несколько человек и их мнения сойдутся с вашим, упрямцу невольнопридётся задуматься над своими поступками. Главное, не создавать ситуацию,в которой ему придётся оправдываться и защищаться. Помните, что беседа должна протекатьв таком русле, в котором люди не обвиняют кого-то во всех грехах, а простопытаются указать на его ошибки, поскольку любят и хотят, чтобы он был лучше исчастливее. Помните о том, что во время такого разговора человек может повестисебя абсолютно по-разному: делать вид, что соглашается, обвинять всех в том,что вы плохие друзья, просто оправдываться, как он это делал и ранее. В любомслучае, вы не должны «вестись» на егонегативные выпады и устраивать ссору. Если этот человек вам действительноблизок, нужно потерпеть его поведение. Хотя, в случае, когда всё начинаетвыходить за рамки, можно сказать ему о том, что люди, конечно, его любят, ноесли он не начнёт вести себя как взрослый, адекватный человек, то общение покапридётся прекратить вообще.

К счастью, у каждого человека есть авторитет. Иэтим можно умело пользоваться в подобных ситуациях. Главное, чтобы вы былистопроцентно уверены в том, что именно этот человек является авторитетным длявашего близкого. Перед тем как устраивать его разговор с этим человеком, поговоритес ним сами и объясните ему, в чём состоит проблема и чего вы хотитедобиться. Авторитет должен знать, на какие именно точки ему давить и какуютактику использовать. Никогда не бойтесь обратиться за помощью к такому человеку,даже если это кто-то из старших: отец, дядя. Многие переживают о том, что могутраскрыть какие-то секреты человека и он обидится. На самом деле, если вывидите, что его поступки приносят неприятности окружающим и ему самому, выпросто обязаны это сделать. Да, сначала он вполне может рассердиться иобидеться на вас. Но со временем ему станет понятно, что таков поступок свашей стороны был самым верным, возможно, он ещё и поблагодарит. Поэтому, обращаясь кавторитету ничего не скрывайте, для того чтобы он смог понять в чём проблема ипомочь. Если вы присутствуете при таком разговоре, лучше всего ничего неговорите и только слушайте. Дело в том, что когда человек разговаривает с тем,к чьему мнению он прислушивается, любые другие выражения мыслей от других людейвоспринимаются исключительно как подрывание авторитетного для него человека. Так что отдайте бразды правления в рукитого, на кого равняется ваш близкий и дайте им возможность им вдвоём решить сложившуюся проблему.

Обида

Если вы уже перепробовали все методы и способы, а начеловека всё равно ничего не действует, тогда можете на него обидеться. Конечноже, такой вариант является самым крайним, но иногда приходится прибегать и ктакому способу влияния на человека. Правда, он действует только в том случае,если вы действительно дороги для негоа и он не хочет вас терять. Еслиситуация складывается именно так, тогда вы можете надавить на его чувства.Только не стоит устраивать скандал, кричать на него и плакать. Наоборот, вамнужно говорить очень спокойно и холодно. Вы должны объяснить ему, что он непонимает ваших слов и совершенно не желает к ним прислушиваться. В своюочередь, вам неприятно и неприемлемо его поведение в некоторых ситуациях. Выпопросту очень сильно разочарованы в нём и не знаете, как с ним общаться далее,если он не хочет ничего исправлять. И поскольку вы не имеете права ему указывать,как жить и какие решения принимать, но в тоже время сами не можете смириться стаким ходом событий, то вам лучше не общаться некоторое время, а возможно инавсегда. Конечно, такое поведение выглядит достаточно жестоко и использоватьподобные методы можно только в том случае, если вы видите, что человек действительноделает серьёзные ошибки, от которых его нужно уберечь любыми способами, иначепострадают все. В этом случае вы должны быть полностьюуверены в том, что говорите, чтобы ваш близкий не заподозрил, что это игра. В таких ситуациях чувство страха часто играет очень важную роль. Онозаставляет переосмыслить всё и взглянуть на ситуацию с правильной стороны.Человек попросту начинает понимать, что его гордость, которая чаще всего и руководитжеланием не признавать ошибок, не столь важна, как близкий человек, которого онможет сейчас потерять. К тому же, ставя кого-то в подобные эмоциональныеусловия, можно добиться наибольшего результата, поскольку подвоздействием сильных эмоций, человек намного лучше осознаёт свои ошибки. Если вином случае он может только сделать вид, что всё признал, а затем далеепоступать так же, то испугавшись потери друга, он действительно принимаетрешение не делать больше подобных ошибок. Но всё же к такому методу нежелательно прибегать, поскольку люди должны осознавать свои ошибкисамостоятельно, а не принимать их под давлением чувства страха. Просто вслучае обдуманного самоанализа значительно уменьшается шанс на то, что человекбудет не принимать свои ошибки в будущем. В страхе же он сознает своютекущую проблему, но в будущем может всё повториться.

Понятное объяснение – наука или искусство?
Умение объяснять считается естественной способностью человека. Оно используется в разных сферах жизни. Родители рассказывают малышам, откуда берутся дети. Учителя внедряют основы наук в головы учеников. Продавцы-консультанты продвигают товары. Руководители мотивируют подчиненных. Бизнесмены ищут инвесторов. Политики успокаивают народ. Каждого из нас хоть раз спрашивали, как пройти, просили раскрыть идею обосновать свое мнение, описать мотивы поступков или причины нарушения договоренностей.

Доходчивое устное объяснение – настоящее искусство! Многие люди уверены, что владеют им от природы. А те, кому достигнуть понимания не удалось, грешат на умственные способности партнера по общению. Между тем, психологическая наука накопила большое количество материала о том, как научиться понятно говорить. Хотите эффективно доносить свои мысли до коллег, начальника, друзей и просто незнакомых людей? Тогда, эта статья для вас.

Преимущества, которые получает индивид, приобретая умение объяснять:
- удовольствие от процесса и результата коммуникации;
- заинтересованность со стороны слушателей;
- объединение усилий единомышленников;
- воплощение своих идей, гарантированное достижение целей;
- общественное признание своих достоинств.

Большинство людей совершают распространенную ошибку, незамедлительно приступая к объяснению. Развернутая схема объяснения выглядит следующим образом: подготовка – оформление – представление. Прежде чем устное объяснение начнет безошибочно попадать в цель с первого раза, придется последовательно освоить три этапа. Потребуются определенные усилия.
Схему удобно применять при планировании предстоящей коммуникации и для анализа уже свершившегося акта. Воспроизведите в памяти случай, когда вы кого-то убеждали. Проследите, была ли проведена оптимальная подготовка? Как были оформлены мысли? Какие способы презентации использованы? Для новичков, интересующихся, как научиться понятно говорить, разделение объяснительного процесса на этапы упростит задачу. Считаете себя гением общения? Схема объяснения поможет убедиться, что реализованы все потенциальные возможности.

После того, как усвоятся и отработаются способы объяснения, произойдет автоматизация навыка. Сократиться уровень сознательного контроля. Первый этап мозг будет осуществлять интуитивно за несколько секунд. Приемы для второй ступени начнут складываться сами собой, из воздуха. А окружающим будет казаться, что вы легко и креативно сразу, на пустом месте приступаете непосредственно к презентации.

Готовим понятное объяснение
Попытавшись определить суть процесса, обнаруживаешь, что объяснение - некоторое действие, в результате которого у партнера возникает понимание. Но что именно нужно делать? Отложим словари и учебники. Представим, что понятное объяснение – румяные вкусные пирожки. Перед тем как покушать, их нужно приготовить. Причем, приготовить так, чтобы хотелось съесть. В первую очередь необходимо выбрать тесто и начинку.
Тесто – внешняя оболочка - слова, фразы и выражения, которые мы используем. Чтобы тесто получилось легким, пышным и хорошо усваивалось, подбирая способы объяснения, важно четко обозначить целевую аудиторию. Кого вы планируете накормить? Если это один человек, оцените его жизненный опыт, уровень образования, род занятий, круг интересов. Проанализируйте его эмоциональное состояние, степень утомления. Предположите, готов ли он к неожиданным поворотам, как отреагирует на те, или иные подходы к объяснению.

Решили убедить сразу группу людей? Помимо перечисленных моментов учтите особенности межличностных отношений. При групповом взаимодействии люди склонны отмалчиваться, скрывать свое личное мнение, подчинятся влиянию лидера или большинства. Другие, наоборот, чувствуя поддержку группы, могут вести себя более агрессивно, бурно реагировать на вполне нейтральные предложения, сопротивляться нововведениям.
Хочешь дать понятное объяснение – учись ставить себя на место другого человека. Определившись с тестом, обратим внимание на начинку. Она должна не только соответствовать вкусам едоков, но и наиболее полно удовлетворять их потребности. Если люди сильно голодны, начинке следует быть сытной. Если народ жаждет новых впечатлений – добавляются необычные ингредиенты. Подходы к объяснению сортируются по тому же принципу.

Что конкретно должны усвоить слушатели? Понятное объяснение отвечает на один или несколько вопросов:

1. ЗАЧЕМ? Мотивирующее объяснение дает представление о важности какого-либо продукта, услуги или знания, о бонусах пользователя.
2. КАК? Функциональное объяснение раскрывает механизм работы, последовательность действий, способы решения.
3. ПОЧЕМУ? Причинное объяснение показывает, при каких условиях происходит желаемое, какие нарушения ведут к негативным последствиям.
4. ЧТО ЭТО? Обобщающее объяснение позволяет проникнуть в смысл явления, понять суть, сформулировать определение, назвать критерии, показатели.

Цель объяснения связана не только с пониманием. Умение объяснять помогает вызывать нужные эмоции, формировать отношение, мотивировать на определенные действия. Хотите вызвать жалость – начинайте оправдываться. Желаете вдохновить – демонстрируйте положительные примеры. Но для начала, определитесь, какой эффект вы рассчитываете произвести.

Почему устное объяснение терпит неудачу?
В повседневном общении мы часто пускаемся в объяснения без всякой подготовки. На нее просто нет времени. Разгневанный начальник, требовательные клиенты, недовольные близкие и любопытные детишки не дадут вам возможности спокойно собраться с мыслями. Кое-как сляпанные пирожки получаются несъедобными и плохо перевариваются.

Типичные промахи, допускаемые неподготовленным оратором:
- Полная идентификация. Объясняющий считает окружающих похожими на себя, предполагает, что людям понравятся именно его любимые пирожки. А это далеко не так. Даже сугубо профессиональная аудитория состоит из людей с разной мотивацией, ценностными установками и стереотипами. По себе людей не судят.

- Проклятие знания. Объясняющий хорошо знает предмет. Ему трудно увидеть, чего можно не знать. А те, кому объясняют, не хотят показаться глупыми. Вопросов не задают, но глаза пустые. В итоге объяснение состоялось, а понимание – нет. Выступающий доволен собой. А зрители недоуменно пожимают плечами.

Ошибки презентации. Приготовившись давать понятное объяснение, оратор внутренне собирается, его лицо становиться сосредоточенным, голос сухим и строгим. У многих присутствующих в памяти всплывают школьные ассоциации. Зритель понимают, что сейчас начнет происходить что-то важное и, вероятно, весьма скучное. Хорошая презентация запоминается, а неудачная - отбивает желание.

Недостаточное понимание. Нередко кто-то берется объяснять то, чего сам до конца не понимает. Есть индивиды, считающие себя экспертами в любой области. Прочитав о чем-то в социальных сетях, готовы приседать на уши всем и каждому. В процессе объяснения некомпетентность обнаруживается достаточно быстро. Для того, чтобы аргументировать свою позицию, необходимо иметь большой личный опыт или черпать информацию из достоверных источников.

Неоправданные ожидания. Даже доступное устное объяснение терпит фиаско, если объясняющий говорит не о том. Например, начальник подробно разжевывает подчиненным алгоритм выполнения задачи, а те пытаются понять, какую премию получат за выполнение. Или учитель произносит перед родителями пламенную речь о значимости патриотического воспитания, и ни слова не упоминает о методах его осуществления. Родители требуют от ребенка соблюдения определенных правил, не объяснив толком, почему нужно поступать именно так, и что будет «если…».

Тестируем разные способы объяснения
Повторим еще раз, прежде чем начинать устное объяснение, определите желаемый результат и ненавязчиво прощупайте аудиторию. Уяснив, с кем и о чем вести беседу, рассмотрим, КАК реализовать запланированное. Привлекательное оформление идеи – следующий пункт назначения для субъекта, решившего освоить умение объяснять.

Предлагаем простые и эффективные приемы, позволяющие научиться понятно говорить:

Речь в лифте. Вообразите, что вы и человек, которому адресовано объяснение, едете в лифте. Вам нужно успеть изложить суть своего предложения за 30-60 секунд (50-100 слов). Учитесь начинать с главного, излагать самое основное. Максимально отжимайте воду, откажитесь от ненужных подробностей, опирайтесь на факты. При этом сообщение должно остаться образным и интересным.

- Объяснение для шестилетки. Тренируйтесь менять способы объяснения в зависимости от контекста взаимодействия, рассматривайте проблему с разных точек зрения. Опишите свою идею так, чтобы стало понятно маленькому ребенку, вашей бабушке и признанному эксперту в этом вопросе. Используйте простые слова, приводите примеры, проводите аналогии, вызывайте нужные ассоциации, устанавливайте связи с имеющимся у слушателей опытом.

Презентация на салфетке. Попробуйте схематично изобразить свою идею на листе бумаги размером с салфетку. Если не получиться с первого раза, создайте максимально подробное описание на доске или ватмане. Затем сократите площадь в два раза и перенесите самое основное. Повторите эту операцию несколько раз. Привлекайте графики, диаграммы, оси времени и координатную сетку. Ограничения подталкивают к творчеству.

Визуальная форма. Чтобы сделать устное объяснение более доступным, опирайтесь на возможности визуального мышления. Сопровождайте рассуждение зарисовыванием основных моментов, подбирайте готовые изображения. Оперируя информацией, содержащей имя или название, рисуем «портрет» - рожицу, человечка, простое условное обозначение предмета. Далее чертим стрелки, линии, фигуры, объединяющие скобки, чтобы показать изменения объекта, его связи с прочими элементами.

Захватывающая история. Подходящая история помогает уловить смысл объяснения т.к. в ней факты преподносятся через призму личного опыта. Хорошо, если у вас в запасе есть реальный случай из жизни, история, услышанная от кого-то из знакомых или интересные факты биографии знаменитостей. С целью привлекательного оформления своего объяснения, вы можете придумать правдоподобный рассказ, в котором главный герой испытывает определенные трудности и находит способ их преодолеть. А в качестве этого способа и будет описан ваш концепт.

Всеобщее братство. Объединяйте людей и идеи. Создавайте ощущение согласия. Вызывайте у аудитории чувство общности при помощи местоимения «Мы»: «Мы знаем», «Мы понимаем», «Мы хотим», «Мы согласны» и т.д. Покажите присутствующим, что они часть команды, решающей общую задачу. Вселяйте в людей уверенность в том, что вы рассказываете о понятных и интересных вещах.

Пробуйте перечисленные способы объяснения в профессиональной деятельности и повседневном общении. Пусть перспективные задумки, правильно оформленные и адекватно представленные, разлетаются как горячие пирожки.